Sommaire

1) Frais de livraison
2) Délais d'expédition
3) Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
4) Est-ce qu'il y a des frais de douanes ?
5) Remboursement ou échange
6) Mesures & tailles de t-shirt
7) Où sont produits les t-shirts ?
8) Où vont les revenus des ventes ?
9) Je suis infographiste/dessinateur et je souhaiterais contribuer à la boutique
10) Paiements & que faire si je n'ai pas de carte de crédit ?
11) Conditions de travail et informations sur la production de t-shirt importés
12) Informations sur les t-shirts produits localement
13) Pourquoi tant de choix de t-shirts différents ?
14) Qualité et types d'impression utilisés
15) Comment nous contacter ?
16) Équipe & gestion de la boutique
17) La connexion est-elle sécurisée ? Mes infos sont-elles protégées ?
18) À propos des t-shirts de groupes de musique
19) Tracts de Ni-Dieu-Ni-Maitre.com à distribuer
20) Puis-je réutiliser vos images ?
21) Rabais sur les grosses quantités ?
22) Impression sur demande : comment et pourquoi ?
23) Quel type d'encre est utilisé ?
24) Informations sur le respect de l'environnement


1) Frais de livraison

Clique ici pour une liste détaillée des frais de transport

2) Délais d'expédition

Les t-shirts sont imprimés aux États-Unis, les délais de livraison et frais de transport sont donc un peu plus élevé pour les européen-e-s.

Pour le canada:
de 5 à 10 jours ouvrables

Pour l'europe:
Généralement de 7 à 14 jours ouvrables.


3) Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Dans 99.9% des cas, les commandes arrivent toujours à destination. Parfois, les délais sont plus longs qu'à l'habitude pendant une période de grand achalandage.

Si tu as toujours rien reçu après 4 semaines, la première étape serait de vérifier avec ton bureau de poste local pour voir s'ils ont reçu un colis à ton nom. Parfois, les colis sont retenus sans avis.

Contacte-nous si ton bureau de poste local n'a pas de trace de ton colis. Dans le rare cas où un colis aurait été perdu dans la poste, tu seras remboursé ou un autre colis sera expédié sans frais.


4) Est-ce qu'il y a des frais de douanes ?

Jusqu'à maintenant, très peu de clients ont eu des frais de douanes à payer. Ces frais sont généralement facturés lors de livraison par des compagnies privées (UPS, FedEx, etc..). Nous utilisons la poste standard (USPS) afin de minimiser le risque de frais de douane à payer lors de la réception du colis et de réduire les coûts de ceux-ci.

Les frais de douanes représentent la valeur des taxes de vente perçue par certains pays sur le prix de la commande. C'est un moyen que l'État utilise pour tenter de réclamer les taxes de vente qui n'ont pas été facturées lors d'un achat en ligne. Le capitalisme, ce n'est pas génial. De plus, la poste impose parfois des frais de courtage pour avoir avancé la somme nécessaire pour payer la facture à la douane.

Malheureusement, il y a toujours un risque que la douane saisisse un colis au hasard afin de vérifier si les taxes ont été payées. Cette situation est hors de notre contrôle et nous ne pouvons pas en être tenus responsables dans le rare cas où il y aurait des frais de douanes à payer à la réception du colis. La responsabilité revient au client ou à la cliente de défrayer la somme demandée par les douanes de son pays ou de refuser la livraison et de retourner le colis à l'expéditeur si les services postaux locaux le permettent. En dernier recours, l'acheteur ou l'acheteuse peut donc choisir de refuser la livraison et de demander au facteur de retourner le colis à l'expéditeur, ce qui évitera de payer les frais. Dans ce cas, la commande sera remboursée dès que le colis sera retourné.

Merci de comprendre que les lois sur les douanes et les taxes de vente propres à chaque pays sont hors de notre contrôle.


5) Remboursement ou échange

S'il y a eu une erreur dans ta commande, si tu n'es pas satisfait-e de la qualité ou si tu souhaites faire un échange, contacte-nous.

Si l'acheteur ou l'acheteuse est responsable de l'erreur, il faudra retourner le t-shirt à tes frais pour être remboursé.


6) Mesures des différentes tailles de t-shirt

Pour voir la taille des différents types de vêtements, choisis une catégorie:

Taille des t-shirts pour hommes
Taille des t-shirts pour femmes
Taille des t-shirts produits localement
Taille des chandails à manches longues
Taille des t-shirts xtra-large
Taille des hoodies / sweatshirts
Taille des camisoles pour hommes
Taille des camisoles pour femmes
Taille des hoodies / sweatshirts

Note: Toutes les tailles sont en pouces.



7) Où sont produit les t-shirts ?

Nous offrons deux types de t-shirt : importé ou produit localement (American Apparel), à vous de choisir.
Tous nos t-shirts sont imprimés par des compagnies très respectueuses des droits de ses employés (plus de détails dans la section «conditions de travail»).



8) Où vont les revenus des ventes ?

Ni-Dieu-Ni-Maitre.com a maintenant ouvert un blog où sont annoncés les principaux projets que nous soutenons financièrement. Clique ici pour le consulter.