Sommaire

1) Frais de livraison
2) Délais d'expédition
3) Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
4) Est-ce qu'il y a des frais de douanes ?
5) Remboursement ou échange
6) Mesures & tailles de t-shirt
7) Où sont produits les t-shirts ?
8) Où vont les revenus des ventes ?
9) Je suis infographiste/dessinateur et je souhaiterais contribuer à la boutique
10) Paiements & que faire si je n'ai pas de carte de crédit ?
11) Conditions de travail et informations sur la production de t-shirt importés
12) Informations sur les t-shirts produits localement
13) Pourquoi tant de choix de t-shirts différents ?
14) Qualité et types d'impression utilisés
15) Comment nous contacter ?
16) Équipe & gestion de la boutique
17) La connexion est-elle sécurisée ? Mes infos sont-elles protégées ?
18) À propos des t-shirts de groupes de musique
19) Tracts de Ni-Dieu-Ni-Maitre.com à distribuer
20) Puis-je réutiliser vos images ?
21) Rabais sur les grosses quantités ?
22) Impression sur demande : comment et pourquoi ?
23) Quel type d'encre est utilisé ?
24) Informations sur le respect de l'environnement


1) Frais de livraison

Clique ici pour une liste détaillée des frais de transport

2) Délais d'expédition

Les t-shirts sont imprimés aux États-Unis, les délais de livraison et frais de transport sont donc un peu plus élevé pour les européen-e-s.

Pour le canada:
de 5 à 10 jours ouvrables

Pour l'europe:
Généralement de 7 à 14 jours ouvrables.


3) Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?

Dans 99.9% des cas, les commandes arrivent toujours à destination. Parfois, les délais sont plus longs qu'à l'habitude pendant une période de grand achalandage.

Si tu as toujours rien reçu après 4 semaines, la première étape serait de vérifier avec ton bureau de poste local pour voir s'ils ont reçu un colis à ton nom. Parfois, les colis sont retenus sans avis.

Contacte-nous si ton bureau de poste local n'a pas de trace de ton colis. Dans le rare cas où un colis aurait été perdu dans la poste, tu seras remboursé ou un autre colis sera expédié sans frais.


4) Est-ce qu'il y a des frais de douanes ?

Jusqu'à maintenant, très peu de clients ont eu des frais de douanes à payer. Ces frais sont généralement facturés lors de livraison par des compagnies privées (UPS, FedEx, etc..). Nous utilisons la poste standard (USPS) afin de minimiser le risque de frais de douane à payer lors de la réception du colis et de réduire les coûts de ceux-ci.

Les frais de douanes représentent la valeur des taxes de vente perçue par certains pays sur le prix de la commande. C'est un moyen que l'État utilise pour tenter de réclamer les taxes de vente qui n'ont pas été facturées lors d'un achat en ligne. Le capitalisme, ce n'est pas génial. De plus, la poste impose parfois des frais de courtage pour avoir avancé la somme nécessaire pour payer la facture à la douane.

Malheureusement, il y a toujours un risque que la douane saisisse un colis au hasard afin de vérifier si les taxes ont été payées. Cette situation est hors de notre contrôle et nous ne pouvons pas en être tenus responsables dans le rare cas où il y aurait des frais de douanes à payer à la réception du colis. La responsabilité revient au client ou à la cliente de défrayer la somme demandée par les douanes de son pays ou de refuser la livraison et de retourner le colis à l'expéditeur si les services postaux locaux le permettent. En dernier recours, l'acheteur ou l'acheteuse peut donc choisir de refuser la livraison et de demander au facteur de retourner le colis à l'expéditeur, ce qui évitera de payer les frais. Dans ce cas, la commande sera remboursée dès que le colis sera retourné.

Merci de comprendre que les lois sur les douanes et les taxes de vente propres à chaque pays sont hors de notre contrôle.


5) Remboursement ou échange

S'il y a eu une erreur dans ta commande, si tu n'es pas satisfait-e de la qualité ou si tu souhaites faire un échange, contacte-nous.

Si l'acheteur ou l'acheteuse est responsable de l'erreur, il faudra retourner le t-shirt à tes frais pour être remboursé.


6) Mesures des différentes tailles de t-shirt

Pour voir la taille des différents types de vêtements, choisis une catégorie:

Taille des t-shirts pour hommes
Taille des t-shirts pour femmes
Taille des t-shirts produits localement
Taille des chandails à manches longues
Taille des t-shirts xtra-large
Taille des hoodies / sweatshirts
Taille des camisoles pour hommes
Taille des camisoles pour femmes
Taille des hoodies / sweatshirts

Note: Toutes les tailles sont en pouces.



7) Où sont produit les t-shirts ?

Nous offrons deux types de t-shirt : importé ou produit localement (American Apparel), à vous de choisir.
Tous nos t-shirts sont imprimés par des compagnies très respectueuses des droits de ses employés (plus de détails dans la section «conditions de travail»).



8) Où vont les revenus des ventes ?

Ni-Dieu-Ni-Maitre.com a maintenant ouvert un blog où sont annoncés les principaux projets que nous soutenons financièrement. Clique ici pour le consulter.



Ni-dieu-ni-maitre.com est une boutique à but non lucratif. Tous les profits sont réinvestis dans des projets militants.

La boutique a d'abord été lancée pour subvenir au financement des activités du Réseau Resistance, ses 6 sites web, son journal d'actualité militante, ainsi que les divers projets militants, dont plusieurs compilations de musique anti-fasciste, indépendante et contre l'industrie du disque.

Depuis 2012, la boutique de t-shirt a élargi son soutien financier à plusieurs autres causes militantes. Notre objectif est que la vente de t-shirts serve à financer les idées exprimées sur ceux-ci. Ainsi, les t-shirts anti-fascistes serviront à financer des causes anti-fascistes, les t-shirts anarchistes à des causes libertaires, les t-shirts de libération animale à la cause animale, etc...

Voici quelques exemples de financement par la boutique qui ne sont pas affichés dans notre blog:

- Financement complet de Pirate-Punk.net : Plateforme de téléchargement musical et communauté punk & skin, actif depuis 2008

- Financement complet de Anarcho-Punk.net : La plus grande archive de musique anarchiste et communauté anarcho-punk internationale, actif depuis 2009

- Financement complet de QuebecUnderground.net : Le plus grand répertoire de téléchargements de musique underground Québécoise, actif depuis 2008

- Financement complet de Resistance.tk : Forum anarchiste et outils militants, actif depuis 2005

- Financement complet de Webzine Resistance : Journal d'actualité militante

- Compilation Pirate-Punk.net et compilation Anarcho-Punk.net : Compilations en vente et disponibles en téléchargement gratuit sous le thème du partage de fichiers et le soutien à la scène alternative

- Soutien financier aux anarchistes arrêté-e-s au G20 de Toronto
- Soutien à l'organisation "Je Donne À Nous" qui aide à défendre les manifestant-e-s arrêté-e-s (souvent pour rien) pendant la grève générale étudiante de 2012 au Québec.
- Soutien à l'organisation Sea Shepherd
- Et d'autres projets semblables.

Note: en respect avec la volonté de certains groupes militants que la boutique finance, certains de nos dons sont gardés confidentiels. Cette liste est donc incomplète.


9) Je suis infographiste/dessinateur et je souhaiterais contribuer à la boutique

La boutique est un projet collectif et nous sommes ouvert à toute forme de collaboration. Si tu es infographiste et que tu souhaites contribuer à la boutique en faisant des designs de t-shirt, contacte-nous.

10) Paiements & que faire si je n'ai pas de carte de crédit ?

Pour l'instant, seuls les paiements par PAYPAL ou par carte de crédit sont acceptés. Même si vous ne disposez pas de carte de crédit, il est possible de lier un compte bancaire à votre compte Paypal.
Il est aussi possible d'acheter une carte de crédit prépayée. Au Québec, ces cartes sont en vente libre dans les bureaux de poste.
Nous recommandons d'utiliser PAYPAL, c'est simple, rapide, sécuritaire et gratuit ! Il n'y a pas de frais lié à l'utilisation de Paypal pour faire des paiements.



11) Conditions de travail et informations sur la production de t-shirts importés

Voici quelques informations sur la production de nos t-shirts importés. Ces informations sont tirées du site web officiel de la compagnie qui fabrique les t-shirts.

Âge de travail:
La compagnie a une politique stricte sur l'emploi des jeunes. Aucun mineur n'est engagé dans la production de t-shirts même si certains pays permettent d'engager des enfants dès l'âge de 14 ans.

Salaires:
La compagnie garantit de fournir des salaires compétitifs largement supérieurs à ceux normalement offerts dans les régions où sont produits les t-shirts (les employés sont payés le double du salaire des compétiteurs). Des avantages sociaux sont également offerts, ainsi que des assurances. Des primes sont offertes aux employés qui atteignent certains objectifs via un modèle de travail similaire à celui des pays occidentaux. Les heures supplémentaires sont payées avec des primes respectueuses des lois en vigueur.

Conditions de travail:
La compagnie s'efforce de fournir des conditions décentes de travail. Dans les pays chauds, les usines ont l'air climatisé et sont très propres.
Les employés sont formés pour respecter des conditions de travail saines et sécuritaires et toutes les précautions sont prises pour éviter des blessures. Les normes de sécurités excèdent souvent ceux des autres usines de la région. La qualité de l'air est assurée et respecte les normes nord-américaines.

Avantages sociaux:
Les employés ont plusieurs avantages sociaux fournis par l'employeur, comme l'accès aux soins hospitalier gratuitement, la subvention du transport des employés, des repas et de l'eau fournis gratuitement, opportunités de subvention pour les études, etc. La compagnie invite également les familles de ses employés à venir manger avec eux à l'usine, gratuitement.

Horaires de travail:
Les employés ont des heures de travail conventionnelles et respectueuses des lois en vigueur : 4 jours de 10 heures de travail. Les heures de travail n'excèdent jamais 60 heures, incluant les heures supplémentaires (ou inférieur à ce nombre si les lois permettent moins de 60 heures)

Respect:
La compagnie assure qu'aucune discrimination ou favoritisme n'est faite, que ce soit par rapport au sexe, à la race, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, la nationalité, l'opinion politique ou l'origine ethnique. Une politique de tolérance zéro sur le harcèlement sexuel ou toutes autres discriminations est pratiquée. Les employés ne peuvent pas être licenciés sans préavis et ne peuvent pas être mis à la porte sans une série d'avertissements.

Environnement:
Toutes les lois de protection de l'environnement sont respectées. La compagnie est un des seuls grands distributeurs à être certifié écologique et respectueuse de l'environnement. Elle dispose d'usines de recyclages, d'installations de recyclage d'eau usées ainsi que d'installations pour traiter les produits chimiques, les teintures à tissus et touts produits utilisés dans la fabrication des t-shirts. Les usines utilisent de l'énergie verte. Tous les impacts sur l'environnement sont contrôlés et les employés sont formés pour travailler dans le respect de l'environnement.

Code de conduite & commerce équitable:
La compagnie et tous ses sous-traitants sont conformes aux normes internationales suivantes:
- California Safety Compliance Corporation (CSCC)
- Worldwide Responsible Apparel Production (WRAP)
- Fair Labor Association (FLA)
- Oeko-tex Certification
- The Worker Rights Consortium (WRC)

Ces organisations indépendantes garantissent que la compagnie respecte ses standards de code de conduites sur les conditions de travail ainsi qu'un commerce équitable. Ces organismes vérifient régulièrement les conditions de travail afin de prévenir le "child labour", les discriminations, les conditions de travail non-éthiques, ainsi que toutes pratiques non-conformes aux normes.

La compagnie a été le premier grand distributeur à obtenir la Certification Oeko-tex qui est le sceau le plus reconnu internationalement garantissant que le textile est écologique et que la compagnie est respectueuse de l'environnement.

Aide humanitaire & charité:
La compagnie a versé plusieurs millions à une longue liste d'ONG d'aide humanitaire et de charité dans les régions où ses usines sont implantées

Pour plus d'informations, contactez-nous



12) Informations sur les t-shirts produits localement

Pour ceux qui le souhaitent, des t-shirts produits localement sont offerts pour un peu plus chers. Ceux-ci sont produits par American Apparel (les t-shirts sont imprimés aux USA il fallait que les t-shirts soient produits au même endroit pour être "produits localement")

Quelques informations sur American Apparel:

American Apparel est une société américaine de textile basée à Los Angeles, en Californie, aux États-Unis. La marque fonctionne en intégration verticale.

Elle a la particularité de fabriquer tous ses produits dans son usine de Los Angeles, refusant le recours aux « sweatshops » (Atelier de misère). Ses vêtements sont d'ailleurs tous étiquetés « Made in downtown Los Angeles ». Les employés sont payés en moyenne US$13 de l'heure et bénéficient d'un certain nombre d'avantages sociaux.

Actuellement, environ 20% du coton utilisé par American Apparel est d'origine bio. Dans un délai de quatre ans, cette proportion devrait passer à 80%[2]. L'entreprise recycle ses propres déchets. American Apparel a aussi installé sur le toit de son usine de la banlieue de Los Angeles un capteur solaire de 146 kW pour permettre la réduction de sa facture d'électricité de 20%[3].

American Apparel s'engage auprès des immigrés aux USA avec l'association Legalize LA. L'entreprise a financé la croix rouge américaine pour les dégâts de l'Ouragan Katrina & les concerts rock country Farm Aid pour aider les fermiers ruinés.

La compagnie milite aussi pour les droits des gais et des lesbiennes ainsi que pour des causes environnementaliste diverses. Elle embauche plusieurs immigrants et est bien loin de cacher leurs façons de faire. Au contraire, des photos des usines et des employés sont disponibles sur le site web de la compagnie où elle revendiquent ouvertement l'emploi d'immigrés.

http://www.americanapparel.net/contact/ourworkers.html



13) Pourquoi tant de choix de t-shirts différents ?

Ni-dieu-ni-maitre.com n'est pas un supermarché voué à la surconsommation de t-shirts. Bien qu'offrant de très nombreux choix d'illustrations différentes, nous ne stockons aucun inventaire. Chaque t-shirt est imprimé sur-demande de façon individuelle en fonction des commandes - les choix de t-shirts présents sur le site ne sont que les possibilités d'images disponibles pour faire imprimer sur un t-shirt.

L'impression sur-demande permet d'offrir des choix d'illustrations quasi illimités puisque l'impression a lieu uniquement après un achat. C'est pourquoi la boutique offre autant de choix de visuels différents.

Contrairement à nous, la plupart des boutiques utilisent le « screen-printing » comme méthode d'impression. Il faut investir d'importantes sommes d'argent pour faire pré-imprimer des centaines de t-shirts, ce qui limite énormément le nombre de designs disponibles pour la vente.

L'objectif de la boutique étant de lever un maximum de fonds pour des causes militantes, nous croyons que plus notre catalogue offre de choix différents, plus nous atteignons cet objectif. C'est pourquoi nous ne limitons pas le nombre de choix offerts sur la boutique en ligne.

Ce mode de fonctionnement permet également d'avoir des t-shirts pour tous les goûts avec des designs qui représentent toutes les luttes, même les moins connues. Le screen-printing en série nous obligerait au contraire de se limiter uniquement aux t-shirts « meilleurs vendeurs ». Nous préférons la variété plutôt que la popularité, même si une grande partie de notre catalogue n'a jamais (ou très peu) été vendu.

Pour plus d'informations sur l'impression sur demande et les raisons qui nous ont poussées à opter pour ce choix, consultez cet article de notre blog.



14) Quelle qualité ? Quelle méthode d'impression ?

Notre technique d'impression est nettement supérieure à tout ce que vous trouverez ailleurs. Nous garantissons une qualité professionnelle ainsi qu'une durabilité accrue avec une impression plus résistante aux lavages. Contrairement à la majorité des imprimeurs qui utilisent le « screen-printing », nous utilisons des technologies d'impression significativement supérieures. Nos t-shirts surpassent la majorité de ce qu'on retrouve ailleurs en terme de qualité d'impression et de durabilité.

Nous utilisons deux techniques d'impression différentes:

Impression vinyle (flexographie) : La meilleure qualité d'impression qu'on retrouve à ce jour sur le marché. L'impression est littéralement indestructible : aucun craquement ou décoloration même après plusieurs centaines de lavages. Couleurs vibrantes garanties ! Les t-shirts imprimés en flexographie sont marqués d'une étiquette « impression vinyle » sur le site web.
Pour plus de détails sur l'impression vinyle (flexographie), consultez notre article à ce sujet.

Digital Printing (DTG) : Cette technique d'impression est la seule permettant d'imprimer les visuels ayant beaucoup de détails ou de couleurs différentes. Elle est également la solution la plus respectueuse de l'environnement puisque nous utilisons uniquement des encres à base d'eau qui ne contient aucun produit chimique. L'encre pénètre le tissu sans laisser de relief, produisant ainsi des vêtements plus confortables à porter.
Pour plus de détails sur le Digital Printing (DTG), consultez notre article à ce sujet.

Nos méthodes d'impressions à la fine pointe de la technologie est ce qu'on trouve de mieux sur le marché du t-shirt à l'heure actuelle. Pour nous, le prix est beaucoup plus élevé que la moyenne pour obtenir cette qualité d'impression mais pour nos acheteurs, il n'y a pas de différence puisque nous coupons dans notre marge de profit afin d'offrir un prix égal ou moins cher qu'ailleurs.



15) Comment nous contacter ?

Utilisez le formulaire de contact ou envoyez un courriel à l'adresse suivante:



16) Équipe & gestion de la boutique

Fidèle aux idées libertaires, la boutique Ni-Dieu-Ni-Maitre.com est une coopérative de travail autogérée par tous ceux et celles s'y impliquant. Chaque personne a son mot à dire et collabore à l'orientation que prend la boutique. Toutes les décisions sont prises collectivement, il n'y a pas de patrons, tout est autogéré.

La programmation du site web a été entièrement réalisée par notre équipe et le site web est constamment amélioré. Tout a été conçu par nous-mêmes à partir de zéro et nous utilisons aucun logiciels propriétaires.

L'équipe de Ni-Dieu-Ni-Maitre.com inclut des programmeurs, des concepteurs web, des administrateurs, des designers, des traducteurs et des responsables pour diverses tâches. Certains travaux d'envergure sont salariés, d'autres sont faits bénévolement par des militant-e-s volontaires. La rémunération des travaux est décidée collectivement par l'équipe et conjointement avec les salarié-e-s.

Notre équipe est constitué de militant-e-s de partout dans le monde. Référez vous à cet article pour en savoir plus.



17) Connexion sécurisée ?

La sécurité des paiements est garantie à 100%. Notre site web utilise une connexion sécurisée grâce à un cryptage certifié en SSL 256 bits.
Nous possédons un certificat PositiveSSL de COMODO pour une connexion chiffrée en AES_256_CBC / SHA1 avec clés DHE_RSA et connexion TLS 1.0.

Vous pouvez vérifier l'authenticité de notre certificat de sécurité en cliquant ici
Il est aussi possible de confirmer la sécurité de la connexion grâce au petit cadenas qui s'affiche dans votre navigateur ainsi qu'avec la mention « https » qui précède l'adresse du site web.


La sécurité de notre site web est assurée par des professionnels. Les paiements et les expéditions des colis sont gérés par notre compagnie d'impression. Nous n'avons même pas accès à vos informations personnelles. Ainsi, votre anonymat est 100% garanti.



18) T-shirts de groupes de musique

Les t-shirts de groupes de musique sont vendus avec l'autorisation de chaque groupe.
Référez vous à cet article de notre blog pour plus d'informations.



19) Tracts Ni-Dieu-Ni-Maitre.com à distribuer

Des camarades nous ont demandé de concevoir un tract à distribuer aux manifestations et aux concerts pour aider à faire connaitre la boutique. Le voici !

Téléchargez le en haute qualité en cliquant ici. Le tract est prêt à être imprimé (format standard de papier à imprimante)

Aperçu :


Format européen en euros : https://www.ni-dieu-ni-maitre.com/tract_eu.png
2 tracts par page (format Canada) : https://www.ni-dieu-ni-maitre.com/tract_x2.png
2 tracts par page (format Canada) : https://www.ni-dieu-ni-maitre.com/tract__eu_x2.png



20) Puis-je récupérer vos images pour mon utilisation personnelle ?

Il n'y a pas de copyright sur nos images et généralement nos créations sont libres de droits s'il s'agit d'une utilisation non commerciale.

Par contre, il faut comprendre que la plupart de ces designs ont été créés dans le seul but de soutenir financièrement des causes politiques. Nous tenons à ce que ce souhait soit respecté compte tenu que les artistes y ont passé plusieurs heures de travail.

Ainsi, merci de contacter la boutique pour toute utilisation commerciale de nos créations. Généralement, nous n'avons aucun problème à ce que vous utilisiez gratuitement nos créations, par exemple, pour l'album de votre groupe, pour un flyer ou pour faire imprimer un zine. Par contre si vous vendez des produits vous devrez nous expliquer en quoi consiste votre « commerce » et où va l'argent. Notez que nous refusons catégoriquement que nos designs soient distribués sur eBay.

La boutique de t-shirts étant une coopérative autogérée, chaque personne impliquée devra donner son avis avant que la boutique prenne une décision et autorise (ou non) la distribution commerciale de nos designs.

Dans tous les cas, la boutique apprécierait en retour d'avoir le crédit de(s) l'image(s) en mentionnant le nom et l'adresse du site web, si possible.

Nos designs sont « copyleft » sous licences CC-BY-NC - Creative Commons Non-Commercial, une licence opposée au copyright mais qui restreint l'utilisation commerciale. Merci d'être respectueux et de nous contacter avant toute utilisation commerciale.



Note: Certaines images de la boutique ont été récupérées sur internet (exemple: drapeaux antifa, logo SHARP, Good Night White Pride, etc). Même si ces images ont été retravaillées et vectorisées pour en augmenter la qualité, elles sont totalement libres d'utilisation et vous n'avez pas à nous demander d'autorisation.

Note 2 : Ce texte ne concerne pas les t-shirts de la catégorie « t-shirts de groupes de musique ». La majorité des designs de cette section ne sont pas des créations de Ni-Dieu-Ni-Maitre.com. Ceux-ci appartiennent donc aux groupes de musique et vous devez vous référer aux groupes pour toutes questions concernant l'utilisation de leurs graphiques. Ces designs ne sont généralement pas sous licenses Creative Commons.



21) Rabais grosse quantité ?

La boutique utilise un processus d'impression sur-demande et chaque t-shirt est imprimé à l'unité. Pour avoir des tarifs dégressifs sur les grosses quantités, il aurait fallu investir de grosses sommes d'argent pour faire pré-imprimer un large inventaire de t-shirts en grosse quantité. Puisqu'il y a toujours un minimum de t-shirts à imprimer avec le même motif pour obtenir un prix de grossiste, nous n'aurions pas pu offrir autant de motifs différents sur la boutique. À la place, la boutique s'est orientée vers l'impression digitale sur demande et a choisie de couper dans sa marge de profit afin d'offrir plus de motifs différents.

Voici les seuls rabais offerts par notre imprimeur sur les grosses quantités:
Commande de 200$ = 5% de rabais
Commande de 500$ = 7.50% de rabais
Commande de 750$ = 10% de rabais

Les avantages:
- La promotion de réduction des frais de transport s'additionne aux rabais.
- Possibilité d'obtenir les rabais même si tous les t-shirts du panier sont de différents motifs, différentes tailles, couleurs, etc.
- Possibilité de combiner une commande de t-shirts, de sweatshirts ou de chandails à manches longues, tout en bénéficiant quand même des rabais



22) Impression sur demande : comment et pourquoi ?

Référez vous à cet article de notre blog pour plus d'informations.



23) Quel type d'encre est utilisé ?

Nous utilisons des encres à base d'eau sans aucun produit chimique.
Référez vous à cet article de notre blog pour plus d'informations.



24) Informations sur le respect de l'environnement

Référez vous à cet article de notre blog pour plus d'informations.